公關活動的作用是什么？

　　人們經常會聽到公關活動一詞,但又有很多人對這個次有錯誤的理解。成都公關公司介紹，公關活動既可以是一個概念,又可當做一門職業,還可以指一項管理職能或者一個行為。

　　每家企業、每個團體或政府機構都與一定的群體有關系。這些群體可能是員工、顧客、競爭對手、供貨商、立法機構或僅僅是企業所在社區的消費者。企業、團體或政府機構的言行會對這些群體產生影響,市場營銷里把他們稱作利益相關者,這是因為他們每一個人都在企業的行為中有一定的既得利益。按公關活動術語來說,每一個這樣的群體都被視為某個團體的公眾中的一員。公關活動的目的就是要與公眾建立并保持良好的關系。公共關系的失敗就意味著喪失顧客和收益,甚至要浪費時間去應付投訴和官司,會導致企業名譽與品牌形象受到損害。這也正是品牌形象與公關活動的緊密聯系的體現。

　　簡單的說,公關活動的主要職能是經營企業的聲譽并幫助公眾形成對企業和品牌形象的一致認同。目標就是改善公共輿論并提升品牌,創造美譽,并為組織建立和保持令人滿意的聲望。公關活動方面的努力可以使企業挽回公眾的支持,獲得公眾的理解或中立態度。